A:从2016年9月10日起，注册成为恒洁VIP，智能一体机及智能盖板享受质保6年，之前购买的都是质保2年。

A:建议查看自动冲水的灯是否有亮，没有，可以长按遥控器5秒左右，重新开启自动冲水。灯亮，可以联系售后上门检修。

A:该款产品的遥控器是选配的

A:不配送，可以使用安卓系统的手机充电器。

A:客服回复0999A比0999B多一个自动除臭的功能。

A:即热式是即烧即用，在感应人使用的时候，自动进行瞬间加热，加热的时间较短。储热式是水箱需要先储热，加热的速度比较慢，水温不太稳定。

A:1.壳体:污损部位，请用绞干水分的柔软抹布擦拭。勿用洗涤剂、溶剂擦拭、注意划伤。
2.喷枪：按动喷口清洗键，喷口周围就有水溢出。用手拉出喷口管颈握住后，清洗喷口及管颈部位。
3.除臭盒：当消臭盒上吸附尘埃时，吸入的风量就会减少，请用牙刷清扫尘埃。若还有臭味产生，请更换除臭盒。
4.长期外出时的维护和保养：当长期旅行或居住别处不用时，请关掉电源，储水式水箱的请放掉水箱剩余水。

A:使用时需先通水后通电。尝试手动长按冲水按键4、5S，查看是否能够冲水；如果可以冲水，显示屏显示的字母是什么，如果是E1说明进水超时，则可能是角阀没打开或者过滤网堵塞造成。

A:需要手动开启座圈加热，也需要手动关闭，开启时3-5分钟达到预定温度。温度设定在35-40度之间，一小时耗0.045度电。

A:先确定是否打开角阀，在长按电源键5秒关掉节能模式，后把水温调到最低或者关掉，等水箱上满水后在按妇洗和洗便功能键看是否能够出水，最后把水温调高即可。